新华保险昌邑支公司焦玉娟：用责任与温度诠释使命

人物档案：

· 姓名：焦玉娟

· 职级：资深客户经理

· 荣誉：2018年潍坊中支“优秀业务经理”、总公司持续精英俱乐部会员、2025年度国际龙奖IDA个人铜龙奖

· 信念：专业铸就信任，责任传递温暖

在保险行业这片需要专业与温度交织的领域，新华保险昌邑支公司的焦玉娟经理始终以卓越的专业能力和真挚的服务态度，成为团队与客户心中闪耀的“领航者”。自2017年加入新华保险，她以坚定的信念深耕行业，2018年即晋升业务经理，用行动书写着“专业赢得信任，责任传递温暖”的保险人生。

从“试试看”到“笃定前行”：与新华结缘，以专业立足 焦玉娟与新华保险的结缘始于一次偶然的沟通。起初，她只是抱着了解产品的态度接触保险行业，但新华保险的发展前景与公司实力让她看到了行业的广阔空间。她坦言：“保险不仅是风险保障，更是对家庭责任的承诺。这份工作让我意识到，专业能力是立足之本，而真诚服务则是赢得客户信任的关键。”从此，她以钻研精神深耕专业领域，从产品条款到理赔流程，从客户需求分析到资产配置规划，她始终精益求精，力求为客户提供最适配的保障方案。

团队“领航者”：凝聚力量，共赴成长 作为团队的核心领导者，焦玉娟以自身过硬的专业素养和以身作则的作风，为团队注入源源不断的动力。她坚信：“一个人的优秀不算优秀，团队的成长才是真正的成功。”日常工作中，她注重培养团队成员的专业技能与服务意识，定期组织案例研讨与经验分享，帮助新人快速成长。在她带领下，团队凝聚力与战斗力不断提升，多次获得公司表彰，而她本人也荣获“优秀业务经理”称号，并成为总公司持续精英俱乐部会员。

“保险不是一张纸，而是一份承诺”：用服务温暖人心 焦玉娟始终将客户利益置于首位，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。在她众多服务案例中，一位客户的理赔经历尤为动人。 客户初时对保险持抵触态度，认为“买保险就是白花钱”。焦玉娟并未急于推销，而是通过日常的健康知识分享、真诚关怀逐渐建立信任。最终，客户在她建议下配置了一份健康险与医疗险组合。然而，意外降临——客户突发疾病需手术治疗，面对高昂费用陷入困境。焦玉娟得知后，第一时间从外地赶回，冒雨前往医院协助整理理赔材料，并多次跟进进度，最终帮助客户快速完成理赔，款项到账时间远超客户预期。客户激动地说：“焦经理不仅送来了救命钱，更让我感受到保险的温度。这份承诺，真的暖到了心底！” “客户需要的不是推销，而是在风险来临时能依靠的保障。”焦玉娟深知，保险人的价值在于关键时刻为客户托底。她始终以专业与负责兑现承诺，用每一次贴心服务赢得口碑，也让“保险”二字真正成为客户心中的“安心之盾”。

初心如磐，未来可期 八载保险生涯，焦玉娟以专业为基、以责任为舵，在行业浪潮中稳健前行。她表示：“未来，我将继续精进专业能力，带领团队为更多家庭送去保障，用保险人的使命与担当，守护每一个值得期待的未来。” 在保险行业这片需要信仰与坚守的土地上，焦玉娟正以领航者的姿态，书写着属于她的专业篇章——以初心为灯，以责任为帆，在传递保障与温暖的道路上，永不止步。