三轮载着牵挂，服务暖在无声

在农行潍坊坊子九龙支行，经常能看到一位大爷骑着自己的电动小三轮车，缓缓停在大厅门口。因为年纪大、行动不便，大爷不愿使用网点准备的轮椅，坚持骑着自己熟悉的小三轮车。网点工作人员看到后，从不阻拦，而是主动上前，小心引导车辆安全停靠，让大爷在自己最安心、最自在的状态下办理业务。

大爷使用的是一部老年机，没有智能手机，不会看短信，也无法线上查询账户明细。每个月，他都要专程来到网点核对养老金情况。对老人来说，这是一件大事，也是一件难事。大堂经理看在眼里、记在心里，每次大爷到来，都会全程贴心守护。从搀扶下车、引导停靠，到取号、填单、窗口办理，再到耐心讲解每一笔交易明细，一字一句念给老人听，一笔一笔指给老人看，确保大爷听得明白、看得放心。全程没有催促，没有敷衍，只有慢下来的耐心与稳稳的陪伴。

小小的电动三轮车，承载着老人的生活习惯；网点里的耐心守候，藏着农行最朴实的温情。不勉强、不替代、不打扰，尊重老人的意愿，守护老人的便利，让每一位老年客户都能办得顺心、活得体面。农行潍坊坊子九龙支行用最接地气的服务，把暖心做到老人的心坎上，让金融服务有速度，更有稳稳的温度。