山东
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近日，在中国农业银行曲阜圣城支行营业大厅内，上演了一幕暖心的服务场景：一位老年客户在办理业务等候期间突发身体不适，网点工作人员第一时间上前关切照料，用细致入微的服务守护客户健康，用真情行动温暖了客户的心，生动彰显了农行“以客户为中心”的服务理念。
当天，一位老年客户在网点休息区等候时，身体突感不适，急需使用吸入剂缓解症状。网点工作人员发现情况后，立即快步上前，一边轻声安抚老人紧张的情绪，一边细心协助其使用吸入剂，全程守在身旁密切关注老人身体状态。待老人呼吸平稳、身体状况好转后，工作人员又及时递上温水，耐心陪伴直至老人完全恢复。
这一幕让老人深受感动，连连向工作人员道谢：“今天多亏了你们细心照顾，我心里特别暖和，农行的服务真是贴心又周到，让人放心、暖心！”朴实的话语，既是对网点工作人员的由衷认可，也是对圣城支行优质服务的最好肯定。
这一暖心瞬间，正是农行曲阜圣城支行深耕适老化服务的生动缩影。作为扎根曲阜的金融服务窗口，该支行始终聚焦老年客户金融服务需求，下一步，农行曲阜圣城支行将继续践行金融为民的初心使命，把适老化服务融入日常工作的每一个细节，用专业、贴心、有温度的服务，守护好每一位老年客户的金融生活，让金融服务更有温度、更具情怀，为曲阜市民提供更优质、更安心的金融保障。(作者：孔文卓)
本文来源：网易山东
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