山东
分享至
近日，农行滨州梁邹支行接到了一名客户打来的求助电话，该客户表示老母亲的社保卡密码忘记了，着急用钱，但是现在正在住院，腿脚不方便无法前来网点，询问该业务是否可以代办。本着保护客户隐私、尊重客户意愿的原则，工作人员在仔细询问了解了客户的身体状况以及意识情况之后，及时向网点负责人进行报告，详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，并与客户约定上门办理时间。
按照约定时间，工作人员按时上门服务，前往医院核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成签名、按手印、拍照等流程，周到严谨的服务得到客户的高度认可！
服务无小事，上门服务暖人心，农行滨州梁邹支行以打造优质银行为目标，以优质高效的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题。
本文来源：商讯
责任编辑：
李同滨_qd16
