心怀责任为服务 暖心举动为客户

当今社会，随着人口老龄化程度不断加深，老年客户已然成为银行提供服务关怀的重点群体。前几日 一位老人的身影出现在农行潍坊坊子凤凰支行的门前。该客户走路时弯着腰，步伐也十分缓慢，大堂经理小王见状，不顾屋外的寒冷，立即开门上前搀扶客户。

在搀扶老人步入厅堂之后，小王询问其需要办理什么业务。老人憋得脸通红，含糊不清的描述让小王无从下手，只好先去往饮水机处为其接了一杯暖手的温水，并搀扶他到等候区就坐。由于临到中午，当时厅堂里的客户较多，该位老年客户怕自己耽误时间，催促小王先为他人提供帮助。在与其他同事对接之后，小王又重新来到该位客户的跟前，在明确业务需求之后搀扶其到ATM机旁边，耐心为该客户提供指引。业务办理结束后，客户连声向小王道谢并竖起了大拇指，表示自己今天在凤凰支行的感触颇深，也切身体会到真正的暖心服务。

天气虽寒冷，但凤凰支行内的暖意却未曾减退。在每日的厅堂服务当中，不断有动人的故事发生，本次的暖心举动只是无数的场景中的一个剪影。在凤凰支行的员工心中，每位来到网点的客户都值得被关爱。为客户提供贴心、暖心的服务，更是每位农行人的职责义务。在未来工作当中，凤凰支行全体员工将会以更多实际行动诠释农业银行打造“农情暖域”服务品牌的初心使命。