山东
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近日，菏泽永恒热力有限公司收到一封来自金桂花园小区用户许先生的感谢信，信中，他对公司员工吴金生、任仲稳、张亚等人主动担当、高效服务的工作作风表达诚挚谢意。
据悉，许先生是该小区今冬首次用暖的用户。供热启动后，家中温度始终不达标，日常生活受到影响。初步判断为施工遗留问题后，小区管理员任仲稳没有推诿，立即按照“用户之事无小事”原则，上门对室内管道、阀门等进行细致排查。
当初步排查未能定位症结时，任仲稳迅速上报。运营管理四部负责人吴金生随即带领张亚、任仲稳等骨干，于当晚赶赴现场进行攻坚。深秋夜寒，他们不畏疲惫与脏累，对用户家中所有供热接口及管道进行系统性拆解检查。历经数小时细致工作，最终在深夜11点于管道井内锁定故障根源，原因是两处关键活接与弯头在施工中被异物堵塞，导致热水循环中断。找到问题后，他们协调并协助完成了管道疏通与修复。
当暖流重回房间，许先生的感激之情溢于言表。他在信中特别写道：“永恒热力员工不怕苦、不怕累的精神，让我们真切感受到了贵公司的责任与担当。”这真挚的话语，是对一线服务者最高的肯定。他们不仅修复了一段堵塞的管道，更架起了一座通往用户心中的“暖心桥”。
这封感谢信，是永恒热力“用心供热、用情服务”初心的一个温暖注脚。下一步，公司将继续以用户满意为出发点和落脚点，持续提升技术能力与应急服务水平，以更高效、更精细、更温暖的专业服务，筑牢冬日温暖防线，切实履行“服务民生、温暖万家”的企业社会责任。
本文来源：网易菏泽
责任编辑：
尹海潮_hz07
