山东
为全力支持辖内企业高效完成受益人备案工作，农行凤凰山支行积极响应企业需求，于本月主动延伸服务链条，组织业务骨干加班赴某重点合作企业开展“上门协助受益人备案”专项服务，以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，获得企业高度认可。
一、主动对接，精准响应企业需求
本月，该支行在日常走访中了解到，辖内某大型电商服务企业因业务规模扩大，需在短期内完成数十项受益人备案工作，但企业财务人员同时面临月度结算、系统维护等多重任务，备案工作进度滞后。获悉情况后，支行立即启动“特事特办”机制，一方面安排专人对接企业，梳理备案材料清单及流程要点；另一方面抽调对公业务骨干组建“备案服务小组”，制定“下班后驻企服务”方案，明确于3个工作日内完成全部协助工作，为企业纾困解难吃下“定心丸”。
二、加班驻企，全流程精准指导
10月23日至25日下班后，服务小组携带移动办公设备进驻企业财务部，针对备案系统操作复杂、材料填报标准严格等难点，开展“一对一”指导。小组成员结合企业股权结构图，逐项核对受益人信息采集表、股权穿透说明等材料，现场协助企业修正股东身份证明、控制权路径图等12处细节问题；针对系统填报中“受益人识别标准”“跨境投资备案特殊要求”等政策疑问，实时连线支行合规部门，确保填报口径与监管要求100%契合。
三、高效协同，以专业服务赢得信任
经过三个晚上的连续奋战，服务小组累计协助企业完成46项受益人备案的材料准备及系统预填报工作，备案效率较企业自主操作提升60%以上。企业财务负责人表示：“农行同志加班加点帮我们把‘头疼事’变成了‘省心事’，他们的专业能力和敬业精神让我们对后续合作充满信心！”
四、深化合作，构建银企共赢生态
本次上门服务不仅解决了企业的燃眉之急，更为支行深化银企合作奠定了基础。服务期间，小组成员结合企业跨境电商业务特点，主动推介了农行“跨境e证通”“电商专属结算套餐”等产品，现场达成2项业务合作意向。下一步，支行将持续聚焦企业全生命周期金融需求，定期开展“政策解读沙龙”“上门服务日”等活动，将“主动服务、精准服务、专业服务”落到实处，为企业高质量发展注入金融动能。
农行凤凰山支行将以此次服务为契机，持续优化营商环境，以金融活水润泽实体经济，与企业携手共谱发展新篇。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
