山东
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近日，农行温州瓯海区府支行以应急演练为契机，聚焦客户信息与物品保管环节中存在的潜在风险，开展专项整治行动，通过“案例学习+监控回放+实战演练”相结合的方式，全面提升员工合规意识与操作执行力，切实防范信息泄露与外部诈骗风险。
一案一警示，以案为鉴强意识。该行选取近期发生的客户信息泄露、物品遗失、违规代保管等真实案例，组织全员开展警示教育。通过对每起案例的深度剖析，明确风险点与违规后果，推动“一案一警示”落到实处，增强员工对信息保护重要性的直观认知。
监控回放抓细节，过程管控防风险。在整治过程中，内勤副行长不定期调取日常业务监控录像，重点检查客户信息处理与物品保管是否合规。发现问题后立即整改，并对相关人员进行针对性辅导，避免同类问题反复发生。
实战演练促落实，意识转化为行动。为巩固学习成效，该行组织专项演练，模拟真实业务场景，强化员工对客户信息保护政策的理解与执行能力。通过反复实操，推动员工将合规意识从“纸面规定”转化为“行为习惯”，真正做到客户信息保护“内化于心、外化于行”。
该行相关负责人表示，下一步将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，将合规管理融入日常服务全流程，在筑牢安全防线的同时，不断提升服务质感，为客户提供更加安心、便捷的金融服务体验。（通讯员 陈温诗）
本文来源：商讯
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