山东省
分享至
近日，客户解先生神色忧虑、面带愁容地踏入农行东营分行营业室，他询问工作人员，这里是否能够兑换火烧币，说话间，他从随身携带的袋子里，拿出一沓被严重火烧过的现金。
经过一番细致询问得知，原来是家中老人将现金藏在了外套之中，而家人对此毫不知情，这才致使钱币不幸被烧。见此情形，内勤行长与柜员迅速行动起来，他们神情专注，对解先生带来的火烧币逐一进行仔细辨别与分类。对于那些烧毁程度较轻的钱币，他们依照相关规定，及时为客户办理了兑换手续；而对于另一部分烧毁情况较为严重的钱币，营业室并未就此放弃，而是积极与现金中心的工作人员取得联系，诚恳地寻求专业帮助，全力以赴为客户争取兑换残币的机会。
解先生目睹了整个过程，对农行工作人员认真负责、耐心细致的服务态度深感钦佩与感动，他满怀感激之情，向农行表达了衷心的谢意。
本文来源：网易东营
责任编辑：
宋珊青_dy240909
