山东
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在日新月异的数字时代，您或许认为，银行的实体网点会逐渐褪去色彩。但在中国农业银行，我们的网点正在经历一场温暖而深刻的蜕变。当尖端的科技与深厚的关怀在这里相遇，农行网点早已超越了单纯的“业务办理点”的范畴。我们正努力成为扎根于每一条街道、每一个社区，真正连接人心的“金融服务站”，用一个个于细微处的改变，在实际行动中书写着国有大行的责任与温度。
科技赋能，不是冰冷的替代，而是有温度的守护。走进今天的农行网点，您会发现科技带来的不是疏远，而是更高效、更便捷的安心体验。智慧厅堂，让等待“变短”、服务“变长”： 通过超级柜台、智能叫号系统，大部分业务都能快速自助办理，大幅缩减了您的等候时间。但这并非意味着“无人化”，我们的客户经理穿梭在客户群中为您提供面对面的精准咨询，将节省下来的时间，转化为更深入、更具个性化的金融服务交流。
数字普惠，跨越“数字鸿沟”： 我们深知，科技的发展不应将任何人抛在身后。因此，我们的手机银行推出了字体更大、功能更简洁的“老年模式”，并通过语音导航、一键求助等功能，让银发一族也能轻松拥抱数字金融。科技在这里，成为了传递关爱的桥梁，而非冰冷的门槛。
人文关怀，不是一句口号，而是于细微处的践行。我们认为，服务的最高境界，在于洞察那些未被言说的需求。农行网点的温度，正蕴藏在这些看似微不足道的细节里，舒适的等待区沙发、一杯热水、一个扶手，在我们的“暖心驿站”里，常备着老花镜、雨伞、急救药箱和温水杯。网点门口设置了无障碍通道，厅堂内有着坚固的扶手。我们希望，无论是顶风冒雨的外卖小哥，还是腿脚不便的老年客户，都能在这里歇歇脚，感受到一份“家”的体贴。除此之外我们还为老年不方便到网点办理业务的客户提供上门服务，让客户体会到家的温暖，不必因为行动不便而耽误业务的办理。
本文来源：网易潍坊
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李同滨_qd16
