山东
分享至
“师傅，求求你们等一等！我着急取钱付货款呢！”员工们正准备下班，一阵急促的呼喊声从网点门口传来。
正在锁柜的柜员听到声音，停下手里的动作，经询问得知，张先生是一家小型装修公司的负责人，忙着对接工地事宜，等赶到银行时已经过了下班时间。张先生急得直搓手，眼眶都有些发红。
了解情况后，柜员没有丝毫犹豫：“大哥您别慌，钱的事耽误不得，我这就给您办！”一边安抚张先生的情绪，一边迅速解开刚锁好的柜台，重新打开业务系统。原本安静的网点，因为这场“紧急加单”重新忙碌起来——键盘敲击声、打印机工作声交织在一起，成了最暖心的“加班旋律”。
延时服务早已成为网点的“隐形规定”，不管是下班时间遇到紧急业务的客户，还是行动不便需要特殊照顾的群体，员工都会主动延长工作时间，全力满足客户需求。“服务没有上下班之分，把客户的事当成自己的事，才能真正赢得客户的信任。”
当张先生带着满意的笑容离开网点时，天色已经暗了下来。员工们收拾好柜台，虽然比平时晚下班了，但每个人的心里都暖暖的——用一场心甘情愿的“加班”，换客户的安心与认可，这便是金融服务最动人的温度。
本文来源：网易潍坊
责任编辑：
李同滨_qd16
