农行临朐支行车窗旁的“暖心服务站

为人民服务是农业银行践行社会责任的核心宗旨，始终立足“三农”、服务城乡。它以普惠金融为抓手，下沉服务重心，让群众享便捷存取款、信贷支持；推出便民举措，简化业务流程、优化线上服务，切实解决群众金融需求，用专业与温度守护民生，做百姓信赖的金融伙伴。

初秋的上午，农业银行某网点门前的马路边，一辆轿车缓缓停下，车窗降下，露出一张带着愁容的脸。“同志，能帮帮忙吗？我母亲摔了腿，坐轮椅也下不了车，可急着取笔钱交医药费……”车主陈先生话音未落，额头已冒出细汗，后座的老人则因为受伤而无法移动。

网点大堂经理李一（化名）闻声快步上前，一边轻声安抚老人情绪，一边迅速将情况上报。按照特殊服务流程，她和同事崔二（化名）带上相关材料，快步走到车旁。“阿姨您别着急，咱们慢慢核对信息就好。”半蹲在车窗边，把单据举到老人方便查看的高度，逐字念清条款；细心调整设备角度确保录入正确。

阳光透过车窗洒在老人颤抖的手上，张颖稳稳托住，帮老人顺利完成签字确认。短短五分钟，现金就递到了老人手中。“真是太谢谢你们了，不然我这老骨头还得折腾半天！”老人握着李经理的手，眼眶微微泛红。车窗缓缓升起，那句“有事您随时来”的叮嘱，成了这个秋日里最暖的回响——农业银行的服务，从来不止于柜台内的方寸之地，更在每一个群众需要的瞬间，把温暖送到身边。