近日,临朐朐山支行营业大厅内发生了温情一幕:一位年迈的老人在家人的陪同下来到银行办理业务,该行大堂经理敏锐察觉、主动上前,全程悉心搀扶照料,赢得了现场客户的一致称赞。
当天上午,年过八旬的王爷爷在家人陪伴下,拄着拐杖缓缓走进临朐朐山支行。正在厅堂巡视的大堂经理小王见状,立即快步迎上前去,微笑着问候道:“王爷爷,您慢点,我扶着您!”她自然地搀住老人的手臂,引导其走向等候区,并安排了一个舒适的位置让老人坐下。
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在业务办理过程中,考虑到王爷爷腿脚不便,小王始终陪伴在侧,耐心地与柜员沟通,协助老人顺利办完了业务。业务结束后,小王再次上前,稳稳地搀扶起王爷爷,一直将其小心地送至门口车旁,并细心叮嘱道:“爷爷,您上下车慢一点,注意安全,欢迎您下次再来!”
“你们的服务太周到了,真是比自家孩子还想得细心!”王爷爷及其家人对小王贴心周到的服务连声道谢。这暖心的一幕,也被其他办理业务的客户看在眼里,大家纷纷投来赞许的目光。
这看似平常的搀扶,承载的却是农业银行朐山分行“客户至上,服务为本”的厚重承诺。该行负责人表示,他们始终关注“银发族”等特殊客户群体的服务需求,通过设立爱心窗口、提供老花镜、主动搀扶引导等一系列便民举措,于细微处践行金融为民的社会责任,让金融服务更有温度,真正成为老百姓身边的暖心银行。
