山东
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近日，一位面露难色的老人提着三大兜沉甸甸的硬币，步履蹒跚地走进农业银行朐山支行营业大厅。这突如其来的“特殊业务”，给没有配备硬币清分机的朐山网点带来了一场不小的“考验”。
面对堆积如小山的硬币，按照常规流程，建议客户前往有清分设备的网点办理无疑是最便捷的选择。然而，当工作人员看到老人殷切而又不便的神情，考虑到其年事已高、辗转奔波不易，“按规定办事”的简单处理方式，在这里让位于了更有温度的人性化服务。
“您别着急，我帮您数。我不怕麻烦，这就是我的工作！”年近五十的老员工梁瑞波主动站了出来。他没有丝毫推诿，将三大袋硬币接过，准备进行一场耗时费力的“手工清点”。一时间，柜台前响起了清脆的硬币碰撞声。梁经理俯下身，全神贯注地将混杂在一起的一元、五角、一角硬币逐一分类、清点、包扎。这一俯身，就是近一个小时；这一清点，就是上千枚硬币。
枯燥重复的动作，考验的不仅是耐心，更是一份沉甸甸的责任心。汗水或许浸湿了衣领，腰背或许已然酸麻，但梁经理始终面带微笑，耐心细致地完成每一道工序。经过不懈努力，所有硬币被准确清点完毕，并顺利为老人办理了存款业务。捧着轻便的存折，老人紧锁的眉头终于舒展，化作了满满的感动与连连的好评：“真是太谢谢你们了，给你们添了大麻烦！”
硬币虽小，却见真心；服务虽朴，最动人心。梁经理用他的实际行动，完美诠释了农业银行“客户至上，始终如一”的服务理念。他舍弃的是自己的轻松，换来的是客户的便利；他付出的是一小时的辛劳，树立的是农行人有温度、有担当的金字招牌。这次手工清点，清的不仅是硬币，更是一份对初心的坚守，展现了农行员工在平凡岗位上不凡的奉献精神，为这个微凉的秋日注入了浓浓的暖意。
本文来源：网易潍坊
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李同滨_qd16
