为切实筑牢电信网络诈骗防护屏障,守护广大客户资金安全,近期中国农业银行各地分行联合当地公安机关,启动“警银同心防诈骗 共护金融安全”专项宣传行动。依托农行网点渠道优势与公安部门专业反诈经验,通过“案例解读+精准防控+全域宣传”模式,向客户普及涉诈资金流转规律、识别技巧及防范要点,用金融担当筑牢群众财产安全“防火墙”。
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作为金融反诈前沿阵地,农行始终将客户资金安全放在首位,此次专项行动前便与公安机关深度对接,梳理出“虚假投资理财”“冒充客服退款”“刷单返利”“养老项目诈骗”等当前高发诈骗类型,提炼涉诈资金“多层拆分、线上转账+线下套现”等新型流转特点,共同编制针对性宣传资料。针对老年、学生、企业主等不同群体定制宣传内容:为老年人重点解析“高息养老项目”骗局,向学生群体揭露“游戏交易”“兼职刷单”陷阱,为企业客户发放《对公账户安全告知书》,强化账户规范使用意识。
在全国农行网点,“线下宣传+业务拦截”双线发力成效显著。营业大厅内,工作人员与驻点民警通过设立宣传展台、开展“反诈微课堂”等形式,用通俗易懂的语言讲解涉诈资金陷阱:“诈骗分子常诱导大家向陌生账户转账,甚至要求线下取现转交第三方,这些资金会快速拆分转移,追回难度极大!”民警结合典型案例剖析作案手法,农行员工则现场演示账户交易限额设置、国家反诈中心APP下载等实用操作,提醒客户守住“三不”底线:不泄露验证码、不点击陌生链接、不向陌生账户随意转账。
业务办理环节,农行“双线查证”机制与警银联动“三快机制”(快速识别、快速响应、快速处置)形成防控合力。柜员在办理大额转账、向陌生账户汇款等业务时,主动开展“三问一提醒”:问清收款方身份、资金用途、核实情况,同步警示出租出借账户的法律风险;遇到神色慌张、受电话诱导转账的可疑情况,立即启动联动预案,一面暂缓业务办理,一面联系反诈民警到场处置。此前,农行石河子东阜城镇支行便通过该机制,成功拦截一起“养老项目”诈骗,为李阿姨保住了半辈子积蓄,赢得客户连声致谢。
线上渠道同样掀起反诈宣传热潮。农行通过官方微信公众号、手机银行APP、客户服务群等平台,推送反诈公式图解、涉诈资金知识短视频、典型案例分析等内容,行长亲自出镜讲解防诈要点,提醒客户主动设置账户交易限额,远离“无风险高收益”陷阱。线上宣传内容累计阅读量超百万次,形成“人人学防诈、人人会防诈”的良好氛围。
下一步,中国农业银行将持续深化警银联动长效机制,把反诈防控融入日常服务全流程,不断强化员工反诈履职能力与账户动态监测水平,以更专业的服务、更严密的防控,为广大客户的资金安全保驾护航,为维护金融秩序稳定贡献农行力量。
