山东
分享至
数字时代下，电信网络诈骗手段层出不穷，隐蔽的“套路”时刻威胁着群众的“钱袋子”。为切实提升厅堂客户的反诈意识与识骗能力，中国农业银行昌乐红河支行以网点厅堂为宣传主阵地，开展了一场“接地气、有干货”的反诈宣传活动，将安全防护知识精准传递给每一位到店客户。
活动期间，支行工作人员充分把握客户办理业务的等候间隙，主动上前开展反诈宣传。在厅堂咨询台、业务窗口及等候区等显著位置，整齐摆放着反诈宣传折页，内容涵盖“高收益理财骗局”“冒充客服退款”“仿冒公检法办案”等常见诈骗类型；电子显示屏则循环播放反诈警示语与典型案例短视频，让客户在等待中直观了解诈骗“套路”。
面对到店客户，工作人员结合日常工作中遇到的真实案例，用通俗的语言拆解诈骗逻辑：从“承诺低风险高回报”的虚假理财诱惑，到“声称账户异常需转账验证”的连环骗局，手把手教客户识别诈骗分子的“话术陷阱”，并重点强调“三不原则”——不轻信陌生信息、不透露个人账户密码、不向陌生账户转账。针对老年客户、新市民等重点群体，工作人员更是耐心答疑，反复提醒他们遇到可疑情况时，务必先联系银行或公安机关核实，切勿盲目操作。
活动现场，不少客户在听完讲解后，主动分享自己或身边人曾遇到的“疑似诈骗”经历，与工作人员交流防范心得。“之前接到过说我网购商品有质量问题、要给我退款的电话，现在听你们一讲，才知道是诈骗套路！”一位老年客户感慨道，这样的厅堂宣传“及时又实用”，让自己对诈骗的警惕性提高了不少。
下一步，中国农业银行昌乐红河支行将持续以厅堂为核心，把反诈宣传融入日常服务的每一个环节，不断更新宣传折页内容、优化讲解方式，用“零距离”的贴心服务筑牢厅堂反诈防线，守护好客户的财产安全，共建安全、和谐的金融环境。
本文来源：商讯
责任编辑：
李同滨_qd16
