数字时代下,电信网络诈骗手段层出不穷,隐蔽的“套路”时刻威胁着群众的“钱袋子”。为切实提升厅堂客户的反诈意识与识骗能力,中国农业银行昌乐红河支行以网点厅堂为宣传主阵地,开展了一场“接地气、有干货”的反诈宣传活动,将安全防护知识精准传递给每一位到店客户。
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活动期间,支行工作人员充分把握客户办理业务的等候间隙,主动上前开展反诈宣传。在厅堂咨询台、业务窗口及等候区等显著位置,整齐摆放着反诈宣传折页,内容涵盖“高收益理财骗局”“冒充客服退款”“仿冒公检法办案”等常见诈骗类型;电子显示屏则循环播放反诈警示语与典型案例短视频,让客户在等待中直观了解诈骗“套路”。
面对到店客户,工作人员结合日常工作中遇到的真实案例,用通俗的语言拆解诈骗逻辑:从“承诺低风险高回报”的虚假理财诱惑,到“声称账户异常需转账验证”的连环骗局,手把手教客户识别诈骗分子的“话术陷阱”,并重点强调“三不原则”——不轻信陌生信息、不透露个人账户密码、不向陌生账户转账。针对老年客户、新市民等重点群体,工作人员更是耐心答疑,反复提醒他们遇到可疑情况时,务必先联系银行或公安机关核实,切勿盲目操作。
活动现场,不少客户在听完讲解后,主动分享自己或身边人曾遇到的“疑似诈骗”经历,与工作人员交流防范心得。“之前接到过说我网购商品有质量问题、要给我退款的电话,现在听你们一讲,才知道是诈骗套路!”一位老年客户感慨道,这样的厅堂宣传“及时又实用”,让自己对诈骗的警惕性提高了不少。
下一步,中国农业银行昌乐红河支行将持续以厅堂为核心,把反诈宣传融入日常服务的每一个环节,不断更新宣传折页内容、优化讲解方式,用“零距离”的贴心服务筑牢厅堂反诈防线,守护好客户的财产安全,共建安全、和谐的金融环境。
