山东
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近日，一位白发苍苍的老人提着一个沉甸甸的布袋子进入农行青州徐桥支行的营业厅，小心翼翼地问道：“我这些零钱和破了的钱，你们能给换换吗？”
经了解，今年70岁的李爷爷，平时在市场内以卖菜为生，他每日营收绝大部分都是面额不等的硬币和极易污损的小额纸币，长年累月积攒了大量零散资金。打开他带来的布袋子，里面装满了用塑料袋和布袋分装的零散硬币及大量油渍、破损的纸币。
虽然知道清点工作繁琐而耗时，但徐桥支行员工没有流露出丝毫的不耐烦，他们立刻向老人报以温暖的微笑和热情地回应。由于部分硬币氧化、纸币残损严重，清分和识别难度大大增加。为了确保准确无误，内勤行长和柜员分工协作，一人仔细地将硬币按面值分类、捆扎，另一人则轻柔地将残损币逐一抚平、拼接，并在残损币兑换仪上进行鉴别。经过近一个小时的清点，最终成功将总计24895.6元的零钱和残损币整理完毕，并全额存入了老人的账户。
徐桥支行于忠行长介绍：“零钱、残损币兑换是银行的基础服务，也是我们履行社会责任、传递金融温度的具体体现。徐桥支行将坚持通过这样“慢一点”、“细一点”的服务，让每一位客户，尤其是老年人，都能感受到尊重和温暖”。（王琪煜）
本文来源：商讯
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李同滨_qd16
