山东
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近年来，农行潍城彩虹支行深耕老年客户服务场景，从“硬件”到“软件”全方位升级适老服务。
在硬件设施上，网点精心打造老年人便民服务区，无障碍通道让行动不便者出行无忧，便民服务箱里的老花镜、放大镜随取随用，老人专属座椅旁贴心设置扶手，绿色窗口减少排队等待，急救药箱为突发状况保驾护航。
在服务模式上，推行“一对一”专属陪伴，大堂经理手把手指导操作，用通俗易懂的语言讲解业务细节。针对行动不便的老人，依托上门服务，农行潍城彩虹支行积极响应客户需求，将柜台“搬”到客户家中，让特殊群体也能享受到便捷金融服务，有效延伸了适老服务的“触角”。
农行潍城彩虹支行以暖心举措传递敬老温情，用细致服务彰显金融担当，让每一位老年客户都能在金融服务中感受到家一般的温暖。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
