山东
分享至
农行潍城彩虹支行始终以“客户至上”为宗旨，从细节处着手，用实际行动解决客户的急难愁盼，不仅赢得了客户的口碑，也在当地树立起有担当、有温度的金融机构形象。
在日常窗口服务中，常有老年客户因不熟悉智能设备而犯难。面对这一情况，工作人员会主动上前，手把手指导操作流程，从手机银行下载到转账步骤逐一讲解。对于记忆力较差的老人，他们还会手写操作便签，留下联系电话方便后续咨询，让老年客户感受到科技时代的金融温度，也让更多老年人愿意走进网点、信任网点。
针对辖区内部分行动不便的客户，网点推出“上门服务”。工作人员利用休息时间，携带移动设备前往客户家中或医院，协助完成账户激活、密码重置等业务。这些主动延伸的服务，让金融服务不再局限于柜台之内，而是融入客户生活的方方面面。
本文来源：网易山东
责任编辑：
李同滨_qd16
