山东
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近日，农行潍城望留支行营业厅迎来了一位特殊的客户。一位大妈抱着年幼的孩子，神情焦急地走进网点，刚到服务台前就急忙向工作人员说明情况。原来，她前一晚在某视频软件不小心点击了一个链接，随后发现银行卡里被扣了200元，这让本不宽裕的家庭更加困难。
了解情况后，工作人员立即放下手中的工作，一边安抚大妈的情绪，一边仔细询问事情的经过。考虑到大妈对手机操作不太熟悉，员工耐心引导她打开银行APP，一步步核查交易记录，并协助联系相关平台客服。经过半个多小时的努力，终于成功帮大妈找回了被扣的200元钱。拿到追回的钱款，大妈激动地连声道谢，不停称赞农行员工负责任、有耐心。
农行潍城望留支行始终将客户需求放在首位，用专业的服务和真诚的态度为群众解决实际问题，展现了基层金融机构的责任与担当。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
