山东
分享至
在科技金融飞速发展的今天，如何让老年群体同样享受到便捷、安全的金融服务，成为社会关注的焦点。近日，中国农业银行潍坊北城支行以其一系列贴心、周到的服务举措，赢得了周边社区老年客户的一致好评，用实际行动诠释了“金融为民”的服务初心，成为老年人身边的“暖心银行”。
“慢服务”里的“快心意”
“小伙子，谢谢你啊，不嫌我老婆子慢，讲得这么明白！”在北城支行的营业大厅里，年近八旬的王大妈在工作人员的耐心指导下，顺利办完了业务。这样的温馨场景，在这里已是常态。
面对许多老年人不熟悉智能设备、办理业务速度较慢的实际情况，北城支行专门为老年客户开设了“绿色通道”和“爱心窗口”，不仅减少他们的排队等候时间，更提供了“一对一”的全程陪伴式服务。从填写单据到使用智慧柜员机，再到讲解防范电信诈骗知识，工作人员总是面带微笑，语速放缓，用老人家能听懂的语言一遍遍解释，手把手指导。这里的“慢”，不是效率低下，而是对老年客户最大的尊重与关怀。
本文来源：网易潍坊
责任编辑：
李同滨_qd16
