山东
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为切实解决企业及特殊群体开户难、跑趟多的问题，近日，农业银行潍坊开发区北城支行主动延伸服务触角，开展“上门开户考察”专项服务，将金融柜台“搬”到客户身边，以专业高效的服务赢得了客户的一致好评。
此次上门开户考察服务，聚焦辖区内新注册小微企业、偏远商户及行动不便的老年客户等群体，通过“提前沟通+上门核查+快速办理”的全流程服务模式，大幅提升开户效率。因客户经营场所距离网点较远，服务前期，客户经理主动与客户对接，详细告知开户所需材料、考察重点，避免客户因材料不全来回奔波；考察过程中，工作人员严格按照开户规范，实地核查客户经营场所、实际经营情况，同时结合客户需求，现场讲解账户使用安全、反诈知识及小微企业专属金融产品，为客户提供“开户+服务+科普”一站式解决方案；考察结束后，工作人员快速整理材料，后台同步推进开户审批，确保客户在最短时间内拿到账户，顺利开展经营活动或办理日常金融业务。
“原本以为开户要跑好几趟银行，没想到你们直接上门考察，还耐心讲解了这么多金融知识，真是太贴心了！”客户对上门服务的工作人员连连称赞。
下一步，我们将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、拓展服务场景，将“上门开户考察”等便民服务常态化、制度化，切实打通金融服务的“最后一公里”，为更多客户提供更优质、更便捷、更暖心的金融服务，助力地方经济高质量发展。(开发区北城支行 杨莉)
本文来源：网易潍坊
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李同滨_qd16
