山东
分享至
“三千多枚一毛硬币，光想一想都觉得头疼，没想到你们不仅手工点得又快又准，从头到尾没有一丝不耐烦！”近日，一位客户拎着一个鼓鼓囊囊的布袋，走进农业银行寒亭双杨支行。袋中装着的，是三千枚一角钱硬币——合计三百元，是她这两个月赶集从大爷大妈们的手里收到的。
由于网点没有硬币清点机，工作人员需要纯手工清点，工作人员细心提醒客户等待时间。随后利落地铺开点钞垫、拿来分类盒与记账本，按照“百枚一摞、五百枚一组”的方法，一枚一枚地仔细分拣、计数。
硬币边缘不时刮破手套磨得指尖发红，工作人员只是搓搓手又继续，遇到污渍粘连的硬币，便用纸巾轻轻擦拭后再确认。每点完一组，都会不厌其烦地复核两遍，确保分毫不差。近一个半个小时里，她俯身案前，耐心地将三千多枚硬币逐一理清，最终精准核算出总额300元，并迅速为客户办妥存款手续。
“客户带着困难来，我们就要带着办法上。”事后，该名工作人员这样说道。没有机器，就用双手补齐；面对繁琐，就用耐心化解。这场“硬币清点持久战”，不仅解了客户的燃眉之急，更在一次次指尖的触碰、一枚枚硬币的传递中，真实诠释了农行“客户至上”的服务温度。
本文来源：网易潍坊
责任编辑：
李同滨_qd16
