山东
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近日，阳光轻柔地洒在中国农业银行潍坊寒亭泰祥支行的入口处，玻璃门透亮而洁净。就在这时，一位戴着帽子和口罩的老人缓缓走来，她的步伐略显沉重，慢慢挪动，每一步都走得小心翼翼。正在门口以标准姿态迎接客户的工作人员目光敏锐，瞬间注意到了老人的不便。他毫不犹豫，一个箭步上前，稳稳地搀扶住老人的胳膊，动作轻柔又坚定，脸上带着温暖的微笑，轻声说道：“大姨，您慢点儿，我来帮您。”
在银行内，柔和的灯光洒在整洁的地面和有序的柜台间。工作人员全程耐心陪伴在老人身旁，每一步都走得不急不躁。他微微俯身，侧耳倾听老人略显含糊的表述，随后用清晰易懂的语言耐心询问业务需求。当需要填写单据时，他轻轻递上老花镜，一笔一划地协助老人填写，还不时给予安慰和鼓励。在引导老人至相应窗口办理业务的过程中，他始终留意着老人的状态，时刻准备提供帮助。
从老人踏入银行的那一刻起，到业务办理完毕，工作人员始终如一地给予细致入微的关怀与帮助。他的每一个动作、每一句话语，都如同冬日里的暖阳，让老人原本紧张的神情渐渐放松，脸上露出了安心的笑容，真切地感受到了如家人般的温暖。
这一场景并非个例，而是农行泰祥支行服务中的一个生动缩影。泰祥支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将客户的需求放在首位，尤其关注老年客户等特殊群体的实际困难。网点不仅配备了老花镜、急救箱等便民设施，从细节处体现对客户的关怀，还针对行动不便的老人提供上门服务、专人引导等贴心举措，全方位满足不同客户群体的需求，致力于为每一位客户提供便捷、高效、有温度的金融服务。
本文来源：网易潍坊
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李同滨_qd16
