山东
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为不断提升服务质量，打造暖心服务金融机构，农行潍坊开发区营业部积极做好助老、爱幼金融服务，在坚守合规制度，保障客户资金安全的前提下，从细微处着手，积极探索助老、爱幼帮扶服务措施，在金融服务延伸方面下足功夫，获得广大客户的一致好评。
一天下午一位女性客户急匆匆的冲进网点。“请问您办理什么业务？”站在前台的客服经理热情地询问，这位客户朝她小跑过来说我母亲磕断腿了，去医院的时候因为着急把母亲的工资卡弄丢了。于是，客服经理立即记录其地址和联系电话沟通客户经理上门服务。
随后，客户经理抛下手头正在办理的业务，先为其上门办理拍照并询问老人身体情况和业务情况，客户表示感谢。
“根据客户的特点和服务需求，不断改善和创新服务手段，为客户特别是幼儿客户及老年客户提供个性化服务，为减少等待时间，在少年儿童、老年人办理业务也会有专人一对一服务。”农业银行潍坊开发区支行营业部的客服经理表示。
本文来源：网易潍坊
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李同滨_qd16
