暖心服务暖人心 残破币兑换显真情

“真是太感谢你们了！这些破钱放了好久，没想到还能换成新的，这下我心里踏实多了！”近日，在中国农业银行潍坊开发区北城支行营业厅内，卖菜的张阿姨紧紧握着兑换的新钞，脸上露出了欣慰的笑容。

当天上午，张阿姨像往常一样，带着一沓用塑料袋层层包裹的零钱来到银行存钱。在清点过程中，工作人员发现其中夹杂着不少因长期使用、磨损严重的残破纸币，有的边缘已经缺失，有的甚至沾着泥土和水渍。

考虑到张阿姨卖菜不易，这些零钱都是她起早贪黑的辛苦钱，工作人员没有简单地告知其无法存入，而是主动说道：“阿姨，您这些破钱我帮您整理一下，能兑换的我都给您换成新钞，这样您用着也方便。”，随后耐心地将残破纸币一张张展开、擦拭、分类，对照残破币兑换标准仔细辨认。

经过半个多小时的忙碌，工作人员成功为张阿姨兑换了所有符合条件的残破币，并将兑换后的新钞和剩余零钱一并清点清楚交给她。张阿姨看着崭新的人民币，感动地说：“以前我去别的地方，人家都嫌这些破钱麻烦，没想到你们这么有耐心，真是太贴心了！”

农行北城支行的工作人员表示，今后将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，关注客户的实际需求，用细致、周到的服务为客户解决难题，让每一位客户都能感受到银行的温暖。