山东
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在繁忙的城市街头，农业银行网点门前的台阶上，发生了一幕彰显服务温度的互动。一位拄着拐杖的老人正准备下台阶，行动略显不便。旁边有穿绿色外套的女性陪同，而一名身着深色制服的农业银行员工主动上前，伸出手搀扶老人，小心翼翼地帮助他一步步走下台阶。周围高楼林立，街道上有车辆驶过，树木的枝叶在微风中轻轻晃动，整个场景在城市的日常节奏中，因这充满人文关怀的服务细节而显得格外温馨。
员工搀扶的动作轻柔而稳定，一手扶着老人的胳膊，另一手微微托住老人的腰部，确保他每一步都踩实。这一专业而贴心的举动，不仅是应急帮助，更是农业银行对特殊群体客户常态化关怀服务的缩影。老人脸上露出感激的笑容，虽然没有过多言语，但眼神中的温暖传递出内心的感动。穿绿色外套的女性在一旁轻声叮嘱，三人配合默契，缓慢而平稳地走下台阶。员工始终保持耐心，没有丝毫催促，用实际行动展现了农行"尊老敬老、贴心服务"的服务准则。
这样的场景在农业银行的服务网点并不罕见，而是"以客户为中心"服务理念的日常实践。从协助老年客户使用智能设备，到提供上门服务，再到日常业务办理中的细致指引，农业银行始终将关怀服务融入每一个服务环节。这次搀扶老人的举动，正是农行员工将服务承诺转化为实际行动的生动体现，不仅温暖了老人的心，更让"有温度的银行"形象深入人心，为城市增添了一抹金融服务的温情底色。（开发区东方支行王悦翔）
本文来源：网易潍坊
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李同滨_qd16
