山东
分享至
为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，用心营造良好的社会氛围，满足老年群体的金融需求，农行潍坊开发区东城支行积极配合适老服务工作，以老年人需求为切入口，做好“适老化”服务，进一步提升金融服务便利化程度，切实提升老年人享受金融服务的便捷度和满意度。
首先便是立足人文关怀，优化服务设施。网点设立了专门的无障碍通道，确保老年客户交通无障碍；设置老年客户使用的舒适专席，背靠“爱心座椅”，提高业务办理舒适度；开设老年客户爱心窗口，优先为其办理业务，配备敬老服务设施，包括老花镜、放大镜、医疗箱、饮水机、雨伞、血压仪等，在每个细微之处尽可能地关照老人，让老年客户在温馨、安心的环境中办理业务。
再者针对时代特点，网点加强了适老化教育宣传。针对老年客户，以通俗易懂的形式，持续开展金融知识宣传普及活动。充分发挥营业网点宣传主阵地作用，利用电子显示屏滚动播放金融知识宣传信息，并在网点醒目位置摆放宣传折页，悬挂宣传海报。提高老年人的金融防范意识和金融素质。通过宣传，帮助老年人提高防范和应对非法金融活动的能力，养成良好的消费习惯。
下一步，农行潍坊开发区东城支行将继续聚焦老年客群的服务需求，持续优化完善为老年客户提供金融服务的流程，强化员工素质培训，不断创新“适老”服务措施，为老年客户提供更加耐心、细心、贴心的适老化金融服务。
本文来源：网易潍坊
责任编辑：
李同滨_qd16
