厅堂开展“反诈微课堂”，碎片化时间传递安全温度

近日，中国农业银行潍坊坊子九龙支行创新服务模式，将客户等候办理业务的“碎片化时间”转化为反诈宣传的“黄金时段”，在厅堂内开设“反诈微课堂”，实现金融服务与安全宣传的深度融合。

“反诈微课堂”聚焦高效传播，每场时长仅3至5分钟，由大堂经理轮流担任“主讲人”。课堂通过真实案例讲解、反诈短视频播放、现场互动问答三大形式，用通俗易懂的语言向等候区客户拆解电信网络诈骗的常见手段（如虚假链接、冒充公检法、刷单返利等）及实用防范技巧。

其中，“反诈三问”互动环节成为课堂亮点。工作人员现场提问：“您会随意点陌生链接吗？”“您知道96110是反诈专线吗？”“转账前您会核实身份吗？”，答对的客户可获赠印有“防范电信诈骗，守护财产安全”等标语的环保袋或便签本，既调动了客户参与热情，也让反诈知识入脑入心。

该项活动开展以来，该支行日均开展“反诈微课堂”1-2场，累计覆盖客户60余人次，有效提升了厅堂客户的风险防范意识和识骗防骗能力。不少客户反馈：“以前等业务觉得枯燥，现在不仅不无聊，还学到了能‘捂紧钱袋子’的实用知识，这个课堂太贴心了！”