零钱兑换，耐心清点见真情

在现代社会高速运转的金融体系中，银行服务常常被简单视为存取转账的冰冷交易。中国农业银行安丘市东郊支行银行工作人员用行动诠释金融不是冷冰冰的数字游戏，而是人与人之间温暖的连接。柜台玻璃隔开的不仅是空间，更是一份信任与托付。他们以一场耐心细致的“零钱清点”服务，让客户真切感受到了农业银行“以客户为中心”的服务温度。

近日，一位客户携带大量残损纸币和零散硬币来到东郊支行办理存款业务。面对堆积如小山的零钱和残币，网点工作人员并没有丝毫犹豫和懈怠。考虑到客户携带不便且清点耗时较长，支行负责人当即安排专人对接，开辟“绿色通道”，确保服务高效有序。对于残损纸币，工作人员严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，仔细甄别票面完整性、核对兑换标准；对于零散硬币，则通过手工分拣与机器清点相结合的方式，逐枚分类、逐把核对。经过近两个小时的细致操作，所有零钱和残币终于清点完毕并顺利存入客户账户。客户感动地说：“这些零钱攒了很久，一直担心银行嫌麻烦，没想到工作人员这么有耐心，服务这么周到，真是太感谢了！”

未来，中国农业银行安丘市东郊支行将持续完善特殊现金业务处理流程，加强员工专业技能培训，提升金融服务质效，秉持合规经营理念，优化金融服务体验，切实履行金融机构的社会责任和义务。