山东省
“回去以后要多学会换位思考、相互体谅。”暮色渐浓，垦利区婚姻家庭辅导中心里，薄万红送走最后一对闹矛盾的夫妻，结束了一天的志愿服务。这位1963年出生的退休老人，已在婚姻调解志愿服务岗位上坚守五年有余。没有惊天动地的壮举，唯有日复一日地倾听、开导与陪伴，她如同一盏不灭的暖灯，照亮了近百个濒临破碎的家庭，用耐心与智慧编织着家庭和谐的“防护网”。
“慢功夫”解心结，给婚姻设个“缓冲带”
2020年，刚退休的薄万红通过“幸福护航”婚姻家庭辅导中心的志愿者了解到婚姻调解项目，怀着助人解困的初心，她成为一名婚姻调解志愿者。
“第一次调解就碰了壁，那对夫妻摔门而去时，我偷偷抹了眼泪。”回忆起步履维艰的开端，薄万红坦然一笑。五年间，从手足无措到从容自如，她在实践中总结出一套“慢功夫”：先当“情绪树洞”，再当“回忆放映机”，最后做“台阶搭建者”。
一个傍晚，临近下班的薄万红迎来一对因婆媳矛盾闹离婚的小夫妻。妻子红着眼眶哭诉，婆婆对炒菜放油、拖地铺床等家务事处处挑剔，口口声声要离婚；丈夫夹在中间左右为难，满脸疲惫。薄万红没有急于说教，而是先递上一杯温水，静静听完双方倾诉，了解“绳结”在哪里。她让夫妻二人分别从不同的角色代入，换位思考，分享类似案例，还教他们“矛盾降温法”：“如果遇到矛盾，先别争吵，有一方先离开几分钟，冷静下来再好好聊。在家过日子，好好说话，有个好情绪比啥都重要。”她还教给两人实用的沟通技巧，鼓励他们从“一起做顿饭”“睡前谈个心”等点滴小事入手，重建情感联结。
“阿姨，跟您聊完，我心里堵着的石头终于落地了！我们还能好好过下去。”临走时，妻子的脸上露出了久违的笑容。这样的场景，在薄万红五年的调解生涯中屡见不鲜。她说：“婚姻不是非要争个对错，而是要学会在柴米油盐中互相体谅。”
“烟火气”里调矛盾，把服务延伸到社区
“夫妻矛盾不是天上掉下来的，多半是寻常的拌嘴、厨房里的烟火气攒出来的。”薄万红常把这句话挂在嘴边。除了在辅导中心坐班，她的“调解战场”早已延伸到社区的角角落落。社区网格员遇到难劝和的家庭矛盾，第一个想到的就是找薄万红搭手，久而久之，小区里的和睦氛围也越来越浓。
一对刚结婚的小夫妻，曾因生育问题与婆婆产生分歧。婆婆盼孙心切，日常相处中常提及生育事；小夫妻则觉得当下事业尚未稳定，想等几年再规划生孩子的事。一来二去，双方意见难统一，矛盾逐渐积累，最终婆婆因情绪激动引发不适，住了院。得知情况后，薄万红分别和老人、小夫妻进行了沟通。面对老人，她耐心倾听其盼孙子的心愿，也慢慢解释年轻人“稳事业再育儿”的顾虑。跟小夫妻交流时，她则引导两人理解老人的牵挂——盼孙子，本质是盼着他们的日子更安稳。在薄万红的疏导下，小夫妻到医院无微不至地去照顾母亲，老人的心结也渐渐打开，慢慢理解了儿子和儿媳的想法。出院后，一家人围坐吃饭时，没了之前的别扭，只剩互相体谅的暖意。
她还把调解往前挪，延伸到预防层面，常到社区开展婚姻家庭宣讲，用身边鲜活案例教居民沟通技巧。有时她搬着马扎坐在社区广场，听老人们唠家常，给年轻夫妻支招：“两口子吵架别摔门，出去买个甜品回来，甜的能压过气的。”居民们都说：“薄姨在，咱楼里就没解不开的结。”
活到老，学到老的“老学生”
“夫妻矛盾年年有新样，咱要是总吃老本，哪能帮人解决问题？”这是薄万红常说的一句话。为了做好调解工作，她始终保持着“活到老、学到老”的劲头，把自己当成一名“老学生”。
在薄万红的包里，总装着一个厚厚的笔记本，里面密密麻麻记着法律条文、调解小技巧、重点案例分析。“年纪大了，记性不如以前，记下来才能常看常学。”她说。
为了提高自己的调解技巧，薄万红主动报名参加垦利区组织的婚姻家庭指导培训，每次培训都早早到场，坐在第一排，戴着老花镜认真做笔记。担心自己的心理咨询知识不足，她又自学相关课程，手机里常放着法律小课堂的音频，走路时听、做饭时听。
在每月的分析研判会上，薄万红和志愿者们一起分享自己这个月的经典案例，复盘遇到的难题，交流调解心得，提前谋划离婚高峰期到来的应对方法。“多学一点，多会一点，就能多帮一个家庭。”薄万红说。
这就是薄万红的故事，没有惊涛拍岸的波澜壮阔，只有春风化雨的坚守；没有鲜花与掌声的环绕，只有一个个被温暖、被挽救的家庭，以及那句她常说的“慢慢来”所蕴含的智慧，最终熬成了寻常日子里最甘甜的糖。
夕阳正红，余热生辉。薄万红用她的耐心、智慧与永不褪色的学习热情，默默守护着一个个家庭的圆满，在奉献中让晚霞绽放出最温暖动人的光彩。
本文来源：东营市人民政府
责任编辑：
宋珊青_dy240909
