山东
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农行永嘉城关支行切实履行反电信网络诈骗工作职责，成功拦截一起针对未成年人的“网贷逾期”征信诈骗骗局。大堂经理凭借细致、专业的职业素养迅速识破骗局，从一位焦急母亲的角度出发，急客户之所急，解客户之所忧。
近日，一位女士神色焦急地持手机来到网点要求转账，大堂经理察觉到客户的异常情绪，立即上前询问。交谈中了解到，该女士的儿子收到陌生号码发来的短信，附带“网贷逾期通知”图片，称其未成年孩子网贷逾期且征信已受影响，需立即联系客服处理。因儿子日常较为叛逆，女士忧心忡忡，生怕影响孩子征信，便按客服要求下载“征信APP”，准备转账消除征信问题。大堂经理敏锐识别出这是典型诈骗，该客户正遭遇电信诈骗，随即上报内勤副行长并对其劝阻。
面对客户的深信不疑，工作人员提出可先申请征信查询。随后，工作人员耐心向王女士解释：“正规网贷平台不会通过短信要求消除征信记录，更不会催促向私人账户转账或提供个人敏感信息。”由于当事人是未成年人，无身份证，工作人员协助其通过官方渠道查询征信，发现孩子名下无任何贷款记录。客户这才意识到被骗，后怕不已，在工作人员指导下删除诈骗信息并报警备案。
在数字时代，诈骗手法层出不穷，威胁着群众财产安全。银行员工作为金融体系的防护墙，未来将通过全方位、多渠道、广覆盖的宣传活动，积极营造“全民反诈”的良好社会氛围，切实提升群众风险防范意识和能力，守好群众的“钱袋子”。（通讯员 陈坤杰）
本文来源：商讯
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