山东
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在数字化快速转型的今天，许多老年人不会操作自助设备，尤其在农村网点这一现象十分普遍。我们在高效办理业务的同时，也要慢下来关注一下老弱病残这一弱势群体。农行梁山徐集支行老年客户群体所占比重较大，大多数老年人不习惯或者不会使用智能设备，这对网点厅堂和柜面服务都提出了更高的要求。在为老年人办理业务时，需要大堂经理和柜面经理做到更加周到和细致，多一分耐心地解释和指导，便会更好地提高服务质量和效率，使老年客户满意。
农行梁山徐集支行将继续坚守金融服务初心，聚焦老年群体服务需求，提升服务品质。最后，我们农业银行不仅要做业务大行、质量大行，还要做老百姓心中的口碑好行，形象好行，不断提高服务水平，打造有温度、有情怀的大行，让金融服务持续升温。
本文来源：商讯
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李同滨_qd16
