山东
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清晨刚一开门，客户李阿姨拎着几袋被海水腐蚀的硬币和纸币来到农业银行海阳市支行营业部。她直言听说农行有兑换残损硬币服务，并且高效便捷。在遭到其他家银行的拒绝之后，来到了农行。工作人员立即启动残损币兑换流程：开设专用窗口，准备好包装纸。两名员工分工协作，一人负责初步分拣残损纸币，一人分拣残损硬币，最大限度提高清点效率。
这些硬币因严重变形、粘连，清点难度极大。工作人员小心分离粘连纸币，然后逐一比对真伪、测量规格。对于难以识别的纸币，及时请教运营主管，确保兑换准确无误。“您放心，符合兑换标准的我们一定全部兑付”，运营主管的一句话让客户安心。
兑换完成后，工作人员还主动向客户讲解硬币保管知识，同时承诺今后随时提供零币兑换服务。客户感动地说：“原本只是抱着试试看的心态，没想到你们这么认真负责。以后我的存单到期，都来存到农行！”
残损硬币兑换虽是银行业务中的小事，却是农行践行“诚信立业，稳健行远”核心价值观的具体体现。我们始终坚信：服务无小事，点滴见真情。中国农业银行海阳市支行将继续以高度的责任感和专业的服务能力，做好每一项金融服务，让每一位客户都能感受到农行的温度与担当。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
