山东
分享至
一天傍晚，海阳温州商贸城批发商谭先生提着几大袋积攒数月的一元硬币及小额纸币，焦急地赶往农业银行海阳开发区支行，担心临近下班被拒之门外。
大堂经理见状立即上前安抚，并迅速启动“零钞兑换绿色通道”。尽管已过营业时间，网点仍调配3名员工主动留下，高效协作清点、整理、捆扎。整个过程耐心细致，同时与客户亲切交流，告知其后续可提前预约，享受更快捷服务。一小时后，数千枚硬币清点完毕，并为谭先生顺利存入账户。利用清点间隙，工作人员也向谭先生宣传如何识别假币。
农行员工热情专业的服务彻底解决了商户的“烦心事”。谭先生深受感动，次日谭先生再次来到网点，表示将把名下所有业务转入农行。这件事充分体现了银行“以客户为中心”的服务宗旨，于细微处展现了专业的服务水准与社会责任感，赢得了客户的极高赞誉。
本文来源：网易山东
责任编辑：
李同滨_qd16
