山东
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中午一位步履艰难的老奶奶抱着一大包零钱缓缓走进农业银行海阳市东村支行营业厅，小心翼翼地问道:“我这里有很多破旧的小额纸币，你们这里可以帮忙兑换一下吗?”大堂经理见状，马上点头回应:“当然可以，放心，我们帮您兑换!”
原来，这位老奶奶多年来一直在周边市场卖菜，多年来家里积攒了许多零散的小额纸币，抱着试试看在态度，老奶奶前几日经过网点的时候咨询工作人员后得知可以兑换，于是今天就带着这些现金来到了网点。
经过一个多小时的仔细整理和清点，当柜员将兑换好的现金递给老奶奶时，她的脸上露出了难以掩饰的喜悦。她紧紧握着钞票，对该行工作人员真诚的服务态度竖起了大拇指，并连连道谢，工作人员也告诉老奶奶怎么辨别假币，老奶奶高兴的和工作人员道别。
零钱虽小，却显真情，服务虽小，却显担当。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
