山东
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今日，一位大妈急匆匆走进农业银行牟平支行营业部，边擦汗边念叨着“赶时间”。工作人员注意到她脸色泛红，主动递上一杯温水，轻声说：“阿姨，不急，先喝口水歇歇，办业务一会就好了。”大妈愣了一下，接过水杯，情绪明显缓和了许多。她在等候区坐下休息片刻后，才从容地去柜台办理了业务。事后，她特意回来感谢工作人员：“你那杯水真及时，不然我这心慌的老毛病可能要犯了。”
服务不在于惊天动地，往往就藏在这些细微之处的观察与关怀里，一杯温水，一句问候，足以传递农行的服务温度。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
