今日,一位大妈急匆匆走进农业银行牟平支行营业部,边擦汗边念叨着“赶时间”。工作人员注意到她脸色泛红,主动递上一杯温水,轻声说:“阿姨,不急,先喝口水歇歇,办业务一会就好了。”大妈愣了一下,接过水杯,情绪明显缓和了许多。她在等候区坐下休息片刻后,才从容地去柜台办理了业务。事后,她特意回来感谢工作人员:“你那杯水真及时,不然我这心慌的老毛病可能要犯了。”
服务不在于惊天动地,往往就藏在这些细微之处的观察与关怀里,一杯温水,一句问候,足以传递农行的服务温度。
今日,一位大妈急匆匆走进农业银行牟平支行营业部,边擦汗边念叨着“赶时间”。工作人员注意到她脸色泛红,主动递上一杯温水,轻声说:“阿姨,不急,先喝口水歇歇,办业务一会就好了。”大妈愣了一下,接过水杯,情绪明显缓和了许多。她在等候区坐下休息片刻后,才从容地去柜台办理了业务。事后,她特意回来感谢工作人员:“你那杯水真及时,不然我这心慌的老毛病可能要犯了。”
服务不在于惊天动地,往往就藏在这些细微之处的观察与关怀里,一杯温水,一句问候,足以传递农行的服务温度。