山东
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农业银行烟台牟平支行始终秉持“客户至上”的服务理念，聚焦老年客户群体需求，让金融服务更有温度。
一、设施升级，营造尊老敬老环境。网点均配备老花镜、爱心座椅、饮水机、医药箱等便民设施，设置“绿色通道”及爱心窗口，减少老年客户等候时间，优先办理业务。
二、服务优化，提供贴心便捷体验。工作人员主动为不熟悉智能设备的老年客户提供一对一、手把手的指导，协助其办理存取款、转账汇款等业务，并保留并优化存折、存单等传统服务方式。同时，加强防范电信诈骗等金融知识宣传，守护老年人的“钱袋子”。
三、科技赋能，推广适老版金融产品。大力推广手机银行“大字版”界面，字体更大、功能更简洁、操作更便捷，贴合老年客户使用习惯。提供语音导航、一键求助等功能，让老年客户也能安心享受线上金融服务的便利。
尊老敬老是中华民族的传统美德，农业银行烟台牟平支行将持续推进服务适老化改造，用更细致的关怀、更专业的服务，让每一位老年客户都能享受到便捷、安全、温暖的金融服务。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
