山东
分享至
近日，莱阳支行营业部大堂里发生了一幕温暖人心的场景，让这个普通的工作日充满了温情。
一位80多岁的奶奶来到网点，准备支取养老钱。面对自助取款机，奶奶显得有些手足无措，眼神里满是困惑。正在大堂巡视的经理小谢看到后，立刻主动上前，轻声询问奶奶的需求。
了解情况后，小谢耐心地引导奶奶操作：从插入银行卡、输入密码，到选择取款金额、确认交易，每一步都放慢语速、手把手指导，还反复确认奶奶是否看清屏幕信息。全程没有一丝不耐烦，始终保持着温和的笑容。
当养老钱顺利取出，奶奶紧紧握住小谢的手，不停地说着“谢谢你啊小姑娘，要不是你，我这钱都不知道咋取”，话语里满是感激。
对莱阳支行营业部而言，这只是日常服务中的一件小事，但正是这些细微处的用心，让金融服务不再冰冷，用真诚与耐心守护着每一位客户，尤其是老年群体的“安心”与“放心”。未来，我们也将继续秉持这份初心，把温暖服务送到更多人身边。
本文来源：网易山东
责任编辑：
李同滨_qd16
