山东
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“真是太感谢你们了，要不是你们上门来，我这腿脚不便，真不知道该怎么办！”看着工作人员一步步帮自己办妥业务，家住时庄镇的孤寡老人李大爷紧紧握住他们的手，连声道谢。
近日，时庄镇民政工作人员在走访中发现，辖区内多位行动不便的独居老人因忘记银行卡密码，无法领取补贴资金，又难以前往银行办理手续，生活陷入困境。群众事无小事，民政部门第一时间联动农业银行时庄支行，迅速组建“上门服务小分队”，带着移动设备走进老人家中，提供“一对一”上门服务。
在李大爷家中，工作人员耐心指导他完成身份核验、密码重置等流程，并细心讲解银行卡安全使用常识，提醒防范电信诈骗。“你们不光来了，还讲得清楚，我心里踏实多了！”老人感动地说。
此次民政与银行携手行动，将“窗口服务”变为“上门服务”，变“群众跑腿”为“服务上门”，切实解决了特殊群体的“急难愁盼”。没有华丽的口号，只有实实在在的行动——一次握手、一句问候、一趟奔波，传递的是温情，守护的是民心。
下一步，曲阜时庄农行将持续推进民政与金融机构协作机制，聚焦老年人、残障人士等重点群体，推动更多便民服务“走下去”“送上门”，让政策更有温度，服务更有力度，真正把温暖送到百姓心坎上。（王文琛、周欣）
本文来源：商讯
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