“真是太感谢你们了,要不是你们上门来,我这腿脚不便,真不知道该怎么办!”看着工作人员一步步帮自己办妥业务,家住时庄镇的孤寡老人李大爷紧紧握住他们的手,连声道谢。
近日,时庄镇民政工作人员在走访中发现,辖区内多位行动不便的独居老人因忘记银行卡密码,无法领取补贴资金,又难以前往银行办理手续,生活陷入困境。群众事无小事,民政部门第一时间联动农业银行时庄支行,迅速组建“上门服务小分队”,带着移动设备走进老人家中,提供“一对一”上门服务。
在李大爷家中,工作人员耐心指导他完成身份核验、密码重置等流程,并细心讲解银行卡安全使用常识,提醒防范电信诈骗。“你们不光来了,还讲得清楚,我心里踏实多了!”老人感动地说。
此次民政与银行携手行动,将“窗口服务”变为“上门服务”,变“群众跑腿”为“服务上门”,切实解决了特殊群体的“急难愁盼”。没有华丽的口号,只有实实在在的行动——一次握手、一句问候、一趟奔波,传递的是温情,守护的是民心。
下一步,曲阜时庄农行将持续推进民政与金融机构协作机制,聚焦老年人、残障人士等重点群体,推动更多便民服务“走下去”“送上门”,让政策更有温度,服务更有力度,真正把温暖送到百姓心坎上。(王文琛、周欣)
