2025年8月25日下午3点左右,一场不期而至的大雨将炎热的天气冲刷得清凉,却为刚刚开立完企业结算账户的张女士带来了一丝焦虑。单位有急事需要自己马上回去处理,而现在外面大雨瓢泼,自己停车的地方离农行营业大厅还有一段距离,自己又没带伞。大堂经理庄海萍注意到了客户的窘境,立即向前询问,得知了张女士的实际情况后,她没有任何犹豫,立即从雨伞架上拿出了一把雨伞,并快步走到张女士身边:“小张,外面雨太大了,咱农行有伞,我把你送到车上!”
没有过多客套的言语,庄海萍自然而然的关心让张女士心中倍感温暖:“太谢谢你了庄姐!我出门没看天气预报,不知道要下雨,真是又得麻烦你啊!”庄海萍笑了笑,便熟练地撑开伞与客户相互搀扶,并刻意将伞面朝向客户倾斜,确保客户进入汽车后,她才笑着与其挥手送别。
过了许久,雨停了,但伞下的温情却一直在延续。对于庄海萍以及她的同事来说,银行提供的不仅是冷冰冰的金融产品,更是有温度的暖心服务,农行员工将温情融入日常的服务中,用实际行动诠释了“于细微处见真情”的浓浓的人文关怀。
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