山东
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某日正午，烈日炎炎。一位客户拎着沉甸甸的袋子，步履蹒跚地走进农行中桥支行大门。大堂经理见状，立即上前接过袋子并搀扶老人坐下，刚入手便被重量惊到——这位正值壮年的小伙子险些被压得趔趄，而这些硬币，是老人从家里一步步拎到网点的。
经询问得知，袋子里装着近五千枚一角硬币，是老人长年累月的积蓄。因本月生活费用紧张，他才不得不将这些“压箱底”的硬币拿来兑换，还愧疚地对工作人员说：“真是不好意思，没多少钱还麻烦你们，耽误大家休息了。”
此时，柜员刚点完库准备去吃饭，了解情况后，当即决定优先为老人清点硬币，让他能尽早回家。来到柜台，密密麻麻的硬币铺满桌面，宛如一层稻谷，我行柜员却毫无不耐烦，有条不紊地开始清点。网点其他工作人员见此情景，也纷纷放弃休息，主动加入这场“清点战斗”。大家分工明确，清点、理币、捆扎一气呵成，仅用一小时便完成了92捆、共计4600余枚硬币的清点工作，并为老人兑换成了纸币。
看着手中的纸币，老人对支行的效率和服务态度赞不绝口，连连向全体员工道谢。而望着老人舒展的笑容，员工们的心中也涌起阵阵自豪。
此次事件中，中桥支行全体员工展现出极高的职业素养与责任担当：面对客户需求，他们毫不犹豫放弃个人休息，以集体利益为先；遇到特殊业务，他们凭借专业能力高效应对，从大堂接待到柜面办理，服务“一条龙”畅通无阻。这不仅是农行员工工作态度与方法的生动体现，更彰显了农业银行作为国有大行的社会责任感与为民初心。未来，中桥支行将继续坚守“为人民服务”的宗旨，以更优服务确保每一位客户都能获得满意的业务体验。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
