山东
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近日，王女士来到中国农业银行烟台三站支行，要办理银行卡提额业务。工作人员秉持着对客户资金安全高度负责的态度，详细询问提额的具体金额以及资金用途，这一举动看似繁琐、多管闲事，实则是风险控制体系中的关键步骤，是为了确保客户资金的安全。
王女士起初对工作人员的询问不理解，对于需要提供证明材料的要求觉得是多此一举，甚至带着一丝抵触情绪：“卡是我本人的，钱是我自己的，要你多管。”银行工作人员以温和且专业的态度，向客户解释了当前金融诈骗手段的多样性和隐蔽性，说明银行的咨询流程不单单是在履行反诈责任，更是在守护客户个人财产。工作人员的耐心解释，获得了王女士的理解和配合，顺利完成了提额业务。
在金融诈骗频发的今天，银行的风险控制流程，就像一道坚固的防线，为客户资金安全保驾护航。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
