山东
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在金融服务的浩瀚星空中，农业银行烟台只楚支行恰似一颗熠熠生辉的暖星，用温情服务每一位客户，用温度与关怀诠释“客户至上”的理念。那是一个风雨交加的日子，李大爷神色匆匆、满脸焦虑地走进只楚支行，原来他的老伴因腿部意外受伤，被送往医院进行了手术，银行卡却因多次输入密码错误被锁定，李大爷心急如焚，向银行工作人员寻求协助。工作人员快步上前安抚道：“大爷，您别着急，坐这儿歇会儿，我们立刻给您您解决问题。”银行人员坚定的语气，让李大爷焦急的心渐渐安定下来。考虑到李大娘术后行动不便，急需用款，只楚农行迅速启动应急服务，当即安排两名经验丰富的工作人员，跟随李大爷前往医院，现场办理业务。在医院，银行工作人员耐心指导填写相关手续，仔细核对信息，以最快的速度办理了密码解锁业务，为李大爷解决了难题。
农业银行坚持金融为民理念，及时响应客户的实际需求，按照“便民、规范、安全”原则，积极稳妥开展上门服务，为老弱病残孕、遇到意外事件等特殊客户群体排忧解难，以更好的金融服务能力，为需要的客户解决实际问题。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
