山东
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2025年9月9日，农行淄博城南支行网点内，出现了一道温暖人心的风景：一位脚部受伤、拄着拐杖的商户前来办理对公账户开立业务，银行工作人员全程贴心服务，用高效的“绿色通道”和人性化的关怀，赢得了客户的由衷赞誉。
该客户是一名新注册的企业主，急需开立对公账户以开展业务，却不慎脚部受伤，行动极为不便。抱着试试看的心态，她提前致电银行咨询。网点主任高瑞晨在电话中详细了解情况后，立即启动便民服务预案。
客户经理第一时间上门开展开户审查工作，同时进一步了解客户的情况，考虑到客户行动不便，网点提前安排了专人在大厅门口等候。客户一到，网点员工便主动上前搀扶，并将其引导至优先柜台。从填写申请表到信息录入、协议签署，整个过程均有专人协助办理。柜台人员也始终保持耐心，细致解释每一项条款，并将需要签字的材料主动调整到最适合客户书写的位置。
服务无小事，细节见真情。“本以为会很麻烦，要站很久，心里挺打怵的。没想到农行想得这么周到，几乎没让我多走一步路，所有环节都畅通无阻，真的太感谢了！”业务办理完毕后，对工作人员的高效且温暖的服务连连道谢。
柜台的高度是固定的，但服务的温度和高度却可以无限延伸。下一步，城南支行将深入践行“金融为民”的服务理念，打造服务齐鲁百姓口碑银行。
本文来源：商讯
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李同滨_qd16
