在日常生活中,零币兑换虽是小事,却关系到许多人的实际需求。近日,农业银行青州黄楼支行就发生了这样一幕暖心的服务场景,让“客户至上”的理念通过一枚枚硬币传递到客户心中。
一位先生提着装满硬币和小面额纸币的袋子走进网点,里面是他积攒已久的2000多元零钱。面对这项繁琐的清点工作,当班柜员没有丝毫犹豫,微笑着接过袋子,轻声安抚客户:“没关系,这是我们应该做的,请您放心。”随后,工作人员分工协作,一边用点钞机辅助,一边手工仔细核对,确保每一枚硬币、每一张纸币都准确无误。整个过程中,他们始终保持专注与耐心,让客户原本紧张的心情逐渐放松下来。
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经过一番细致的清点,两千多元零钱被准确整理完毕,顺利为客户办理了存入手续。客户拿着存单,连声道谢:“跑了好几家银行,只有你们愿意这么耐心地帮我处理,农行的服务真是太贴心了!”这简单的话语,既是对工作人员的肯定,也是对农行服务理念的最好诠释。
这样的日常服务场景,正是中国农业银行“客户至上,始终如一”理念的生动体现。无论是大额业务还是零钱兑换,农行人都以同样的专业与热情对待,用实际行动温暖每一位客户的心。(陈云云)
