山东
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在日常生活中，零币兑换虽是小事，却关系到许多人的实际需求。近日，农业银行青州黄楼支行就发生了这样一幕暖心的服务场景，让“客户至上”的理念通过一枚枚硬币传递到客户心中。
一位先生提着装满硬币和小面额纸币的袋子走进网点，里面是他积攒已久的2000多元零钱。面对这项繁琐的清点工作，当班柜员没有丝毫犹豫，微笑着接过袋子，轻声安抚客户：“没关系，这是我们应该做的，请您放心。”随后，工作人员分工协作，一边用点钞机辅助，一边手工仔细核对，确保每一枚硬币、每一张纸币都准确无误。整个过程中，他们始终保持专注与耐心，让客户原本紧张的心情逐渐放松下来。
经过一番细致的清点，两千多元零钱被准确整理完毕，顺利为客户办理了存入手续。客户拿着存单，连声道谢：“跑了好几家银行，只有你们愿意这么耐心地帮我处理，农行的服务真是太贴心了！”这简单的话语，既是对工作人员的肯定，也是对农行服务理念的最好诠释。
这样的日常服务场景，正是中国农业银行“客户至上，始终如一”理念的生动体现。无论是大额业务还是零钱兑换，农行人都以同样的专业与热情对待，用实际行动温暖每一位客户的心。(陈云云)
本文来源：商讯
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