潍坊奎文区：“三张网”让企业群众办事更高效

近日，在奎文区政务服务中心一楼的优商工坊，从事美容行业的周女士仅用5分钟时间便从工作人员手中领到了变更地址后的卫生许可证。“真的是太快、太方便了，如果不是要变更地址，我都不需要麻烦工作人员，自己到附近的优商工坊站点，按照自助终端的提示一步步操作，两三分钟就能出证。”周女士欣喜地表示。

工作人员为市民办理卫生许可证。

周女士的体验，正是奎文区织密“优商工坊基层网”的生动缩影。今年以来，为让企业群众办事“少跑腿、好办事”，奎文区精准发力，在全区8个街道便民服务中心、部分社区和人流集中的银行网点、商务楼宇、核心商圈等区域科学选址，设立25个优商工坊基层站点，将审批服务延伸至基层“神经末梢”。各站点配备多功能自助终端和专人服务，依托数据共享实现材料“免提交”，大幅减少群众办事材料提交数量和往返次数。今年上半年，基层服务网点累计办理业务5700余件，占全区同类事项业务的70%以上。

基层服务的便捷性提升后，奎文区将目光投向更高效的政企互动。为优化营商环境，奎文区创新开展“政务有约·优商茶座”活动，定期组织重点项目政企恳谈会。会上，职能部门负责人与企业、项目负责人围坐一堂，采用“企业点单、部门接单”的服务模式，针对企业关心的前期辅导、分阶段审批、告知承诺等重点问题“点对点”把脉、“面对面”施策。这样的场景已成为奎文区建强“政企恳谈沟通网”的标配。为确保问题解决实效，奎文区还建立起“恳谈-梳理-督办-反馈”全流程闭环工作机制，实现简单问题即时办结、复杂问题限期解决。仅今年上半年，恳谈会就收集并解决企业诉求20余条，全部得到及时响应和有效解决，进一步提升了项目落地效率。不仅如此，奎文区行政审批服务局还联合有关部门赴辖区项目现场开展审批手续前置辅导，精准对接企业需求，完善各项规划建设手续，为项目高效推进保驾护航。

解决企业、项目难题的同时，奎文区还聚焦企业群众需求，不断拓展增值服务范围。在奎文区政务服务中心一楼的“乐居奎文”房产超市，市民通过线上智能终端便可自助查询政策、沉浸式看房。最近，市民李先生便通过“乐居奎文”房产超市，一次性办妥了购置新房、公积金贷款和税费缴纳等业务。“过去要跑好几个窗口，现在‘一站式’全搞定！”李先生感慨道。这得益于奎文区拓展的“增值服务延伸网”，通过建强“优商工坊·一件事高效办”服务专区，集成项目审批、政策兑现、人才服务、金融服务、科创服务、法治服务等39项增值服务，提供“统一受理、帮办代办、综合协调、高效对接”的全链条服务，构建起“政务服务+N”增值服务延伸网络。

“‘三张网’既要织得密，更要联得通，最终目标是让每一个市场主体和市民都能感受到奎文服务的温度与速度。”奎文区行政审批服务局党组书记、局长张传俭表示，“三张网”的协同发力，让奎文区政务服务实现了从“能办”到“快办”“好办”的跨越。