邓海军的“帮把手”人生

在烟台栖霞，有这样一位联通人，他用20年工龄沉淀服务初心，以7年公益路编织爱心网络——他是栖霞市“帮把手”人道救助志愿服务队负责人、烟台栖霞联通要客客户经理邓海军。从发起“儿童平安港”到打造防溺水教育品牌，从组建反诈志愿队到深山搜救走失老人，他带领团队将联通“人民邮电为人民”的使命，落实在触手可及的民生守护。这支荣获“山东省最佳公益组织”等多项荣誉的团队，正以“帮把手”的实在行动，让联通的中国结在栖霞的大街小巷闪耀温暖光芒。

“我的公益起点，就在联通的服务台席。”

这是邓海军常挂在嘴边的一句话，在联通数十年与客户打交道的经历，让他深谙“将心比心”的价值。在这种理念下，2018年，他发起“儿童平安港”项目——在联通营业厅及社会单位设立标识牌，提供急救包、儿童食品等应急庇护点，至今已成功救助30余名走失儿童。一次，外地游客的孩子在霞光路营业厅凭借标识牌求助，团队通过多方协调助其与父母团聚。这样的案例让“平安港”从联通网点走向全市50余家单位，成为流动的爱心坐标。

栖霞联通总经理王国林评价：“老邓把服务客户的细心用在了公益上，他从不声张，却让整个团队被这种‘润物无声’的爱心感染。”如今，公司不仅将所有营业厅设为“平安港”，更形成“员工参与公益-反哺服务品质”的良性循环，让企业文化中的大爱基因落地生根。

“联通人的‘用心联通’，就是把客户的急事当自己的事，把社会的难事当团队的事。”

针对山区学校急救知识匮乏的现状，邓海军自费考取国家应急救援员资格证，带领团队打造“栖霞市暑期防溺水培训”品牌。5年来，他们驱车跑遍全市中小学，在大庄头小学等偏远校区开展“手把手教学”，线上线下覆盖10万余人次。更创新孵化“果都义警”“平安出行”等志愿队，协助乡镇社区组建专业救援队伍，为栖霞连续多年实现“学生溺水零事故”贡献了重要力量。

面对电信诈骗高发态势，他联合公安刑侦反诈中心成立“反诈行动”志愿队，在联通营业厅设置宣传角，深入校园、企业开展“沉浸式”反诈课堂，通过模拟诈骗场景、讲解联通防诈技术，累计减少群众财产损失超百万元，将通信企业的社会责任延伸至网络安全防线。

“公益不是一个人的独角戏，而是一群人的接力赛。”

“帮把手就像联通的中国结，扣扣相连才能织就大网。”邓海军带领团队构建“1+N”公益模式，以红十字帮把手志愿服务队为核心，孵化出水域安全宣讲团、山野搜救队等专业分支。2020年，94岁老人走失，50余名队员在山林中统一呼喊“妈”，用亲情化搜救让老人闻声回应，最终平安归家。这样的案例已发生30余起，团队年均开展公益活动超30次，从应急救护到社区服务，形成覆盖全年龄段的公益矩阵。

如今，团队不仅吸引联通员工家属、社会爱心人士加入，更推动“文明果都”“儿童平安港”等项目成为政府民生工程的补充力量。

践行企业担当，传递温暖能量。从“山东好人”到“烟台市最美志愿者”，邓海军将荣誉视为新起点，以榜样的力量感召着更多联通人和社会爱心力量加入“帮把手”的旗帜下，将这份“用心联通”的初心与“润物无声”的奉献，化作生生不息的公益接力。

当“帮把手”的旗帜飘扬在栖霞的山水间，当联通营业厅的“平安港”标识成为孩子眼中的安全信号，邓海军和他的团队正用最朴素的行动证明：一个企业的社会责任，从来不是标语，而是无数个“邓海军”用专业与热爱，将服务触角延伸至民生最需要的角落，让“爱”与“联通”成为刻在企业基因里的永恒命题。

作者：陈文文