服务“加码”，发展“加速”，东营区聚势向前

这里，高质量发展的“热度”不减：各个重点项目建设工地上机器轰鸣、吊臂起降，厂房车间内繁忙有序，工业园区里日新月异，一线工人抢工期、抓进度、忙生产。

这里，高质量发展的“速度”加码：截至目前，东营区新引进签约项目25个，总投资58.2亿元，其中500强和央企新签约项目3个；推进重点在谈招商项目27个，总投资155.56亿元；推进在建项目31个，到位资金66.64亿元。

这里，高质量发展的“温度”在线：化身“贴心管家”，推行“帮办代办”“一网通办”等举措，让企业办事省心省力；政策红利“精准滴灌”，融资对接、人才服务主动靠前，解决企业“成长的烦恼”。

近年来，东营区全面推进优化营商环境提质增效行动，积极探索符合东营区实际的改革创新举措，聚焦企业群众“急难愁盼”，市场创新环境、政务服务环境、法治保障环境持续提升，以有速度更有温度的营商环境助推全区高质量发展。

服务升级　激活发展潜力

一流营商环境，是城市“软实力”，是无形资源和特有名片。但优化营商环境，点多面广，是一项系统性工程。

千头万绪，革新者先。东营区坚持上下“一盘棋”，各级各部门因地制宜出实招，以具有地方特色的优化营商环境举措，全力营造亲商、重商、安商、稳商的良好氛围，激活高质量发展的“一池春水”。

优化政务服务。东营高新区为辖区“专精特新”企业配备企业服务专员，以“专事专办”的方式做好政企常态化联系沟通；东营区化工园区推行重点项目建设“专班制”、项目保障“清单制”工作法，协调解决项目建设中存在的重点、难点、堵点问题。

深入简政放权。区行政审批局开通试运行“办不成事”反映窗口，配备专（兼）职工作人员，完善工作流程和处理机制，为群众解决疑难复杂问题提供专门渠道；东营高新区分局及史口镇行政审批所进驻15项涉企行政审批事项及社保、民政等便民服务事项，真正实现了园区“一门办”。

全力助企纾困。深入开展领导干部“进企业、送政策、解难题”活动，系统打造“一起益企”“益企同行”“宜商大走访”等系列品牌，通过“专列”问诊、“专席”问需、“专班”问效，以“跑起来”的姿态全力护航企业高质量发展。

服务护航　激活创新价值

在胜利油田现河作业区，智能化修井装备的钢铁手臂精准抓取管柱，高效作业一尘不染——这不仅是生产场景的转变，更是企业专利转化运用结出的“金果实”。

“这项技术是我们公司的核心专利技术，知识产权管理部门在专利申报上对我们给予了专业的指导，还帮助我们成功申报了市级‘油套管螺纹接头技术专利预警’项目，提前布局了该项专利可能的遇到的风险‘防火墙’，将产品产生的效益和专利风险布局避免的损失综合计算，每年为我们赢得200万元收益。”在胜利油田胜机石油装备有限公司，东营区市场监管局上门为企业提供精准帮扶，深受企业负责人的好评。

近年来，面对激烈的市场竞争，东营区为企业撑起知识产权“防护盾”，通过积极挖掘辖区企业优秀案例，区市场监管局将“绿色智能修井作业装备关键技术”等专利产业化项目纳入市级优秀名录，推动技术从“纸面”跃入“地面”。同时，鼓励企业参与“智能化排管装备专利导航”等省级导航项目，为企业技术研发与市场布局装上精准“导航仪”。

服务不止于“护航”，更在于“强基”。东营区还积极邀请市知识产权保护中心专家、审查员深入企业一线，从预审技巧到密集产品认定材料撰写，开展点对点指导。“如何提高预审通过率”“新形势下的专利侵权风险防控战略”等课程干货满满，为提升企业人员专业能力提供了信息支撑。在专业助力下，胜机石油公司的自动化修井装备成功获评2024年度“国家专利密集产品”，知识产权综合实力跃上新台阶。

近年来，东营区转变工作思路，提升服务意识，变“被动坐等”为“主动上门”，积极对接企业需求，千方百计帮助企业解决实际困难和问题，以优质高效服务让企业吃下“定心丸”。

服务到家　构建温馨港湾

走进东营区企业服务中心，金融服务、人才保障等4个特色专窗一字排开，工作人员正耐心解答企业咨询。前来办理业务的王先生竖起大拇指：“这里办事很方便，遇到问题随时有人帮，就像给企业配了‘专属管家’！”

今年以来，东营区依托企业服务中心构建“专窗精准分流+功能室深度服务”的新型服务模式，通过设置助企营加油站、兜兜办等多种功能室，组建专业团队解决企业各种疑难杂症，实现了24类企业事务兜底，开展证照到期主动提醒427次，让企业心无旁骛、轻装上阵。

面对企业问题多样化、诉求个性化的挑战，为提供快速、精准的解答和暖心细致的服务，东营区开通了线上微信小程序“助企营”企业服务平台，并启用企业服务专线“0546-8112345”，企业诉求可通过线上一键提交或专线电话反馈，均纳入统一闭环管理流程，有效节约线下办理业务成本。

“改革不止于流程优化，更重要的是视角转换。”东营区行政审批服务局党组书记、局长李玉琴说。近年来，东营区摒弃单纯技术层面的“快办”思维，转向追求用户体验的“好办易办”境界，稳步推进“一件事”服务落地生效。

数据印证改革实效：自“一件事”服务推行以来，企业服务队集中进园区、进商会送服务30余次，收集化解企业诉求300余条，为1200余家企业提供“全方位”“一条龙”服务。企业融资时间成本压缩约50%，累计为464家企业提供精准咨询，高效办结业务3件，成功帮助企业解决贷款1500余万元。同时，在五个重点镇街、商圈、功能区设立企业服务专窗，就近提供审批、政策、诉求解决等特色服务。

问需于企、问计于企

东营区用实际行动敲开企业“心门”

倾听企业“心声”

解决实际问题、谋划长远发展

让助企发展的“金点子”层出不穷