山东出台44项举措构建品质消费新生态

日前，省市场监管局、省发展改革委、省工业和信息化厅等五部门联合印发《关于进一步优化消费环境的若干措施》（以下简称《若干措施》）的通知，提出44项举措，实施消费供给提质行动、消费秩序优化行动、消费维权提效行动、消费环境共治行动、消费环境引领行动五大行动，在全省全面开展优化消费环境三年行动，打造“放心消费在山东”升级版，构建品质消费新生态。

《若干措施》明确，2027年年底，我省将打造“山东制造·齐鲁精品”400个左右，培育“好品山东”品牌300个，培育放心消费单元和集聚区3万家，培育全国质量标杆80项、全省质量标杆600项，建成省级高品质步行街、特色商业街（区）60条以上，全省形成更高水平的供需动态平衡，为经济高质量发展注入内生动力。

眼下，随着政策红利持续释放，新消费热潮涌动，消费升级趋势愈发显著。根据《若干措施》，我省将在提升实物消费质量、改善服务消费品质、创造更多消费场景三方面下功夫，以标准引领、质量跃升带动产业焕新提档，培育壮大数字消费等新业态，推动消费供给提质升级。

在提升实物消费质量方面，培育消费品工业优质品牌，面向新能源汽车等重点行业，开展质量强链重点（试点）项目建设，建立消费品牌评价机制。鼓励老字号开展数智化转型，实现精品化国潮化时尚化升级。实施消费品标准提升行动，持续推进汽车产品、电子产品等消费升级，加快发展“换新+回收”物流体系和新模式。

《若干措施》重点提到首发经济、“人工智能+消费”等新型消费场景。在首发经济领域，《若干措施》明确，要策划举办首发首秀首展活动，吸引国内外优质品牌、培育本土知名品牌在鲁开设首店。在“人工智能+消费”领域，引导大型综合体、博物馆、美术馆等打造沉浸式体验消费场景；培育元宇宙创新“名品”和应用“名景”。

化解消费纠纷是创建高质量消费环境的重要一环。《若干措施》强调，要从强化消费纠纷源头解决、强化消费纠纷行政调解、强化消费者权益司法保护、创新消费纠纷多元化解等方面推动消费维权提效。一方面，我省将推动平台型、总部型、连锁型等大型企业加入消费纠纷在线解决机制（ODR）。另一方面，聚焦培训、健身、旅游等重点行业，加强日常监管和消费者权益保护，治理不公平格式条款。“《若干措施》聚焦全链条提质、全场景培育、全社会共治三大路径，从源头预防到末端治理实现消费维权效能质的突破，切实增强消费者敢消费、愿消费的底气。”省市场监管局网监处相关负责人表示。